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Propriedades

 

Estas Condiciones Generales de Venta son la base para la aceptación de reservas en Solar FONTE SANTA, en adelante FONTE SANTA, una casa de huéspedes.

Esta marca de alojamiento local es propiedad de la empresa ARPRO+GP - Gestão de Projetos Lda, con el número de identificación fiscal 514290528, con sede en Rua do Choupelo, 868, 4400-088 Vila Nova de Gaia, Portugal. Por lo tanto, la documentación de las transacciones de servicios (es decir, las facturas) es emitida por esta empresa. 

Todos los datos personales de los Huéspedes serán recibidos y procesados de forma segura de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y se destina única y exclusivamente al normal funcionamiento del servicio contratado por el Huésped.Su información personal será añadida a nuestra base de datos, pero no será compartida con terceros.

Sus datos personales serán incorporados a nuestra base de datos, pero no serán compartidos con terceros.

Con el fin de cumplir con las disposiciones legales en materia de registro de extranjeros (los registros deben ser comunicados al SEF, Servicio de Extranjería y Fronteras) y por motivos de seguridad, registraremos los datos de todos los ocupantes del alojamiento en el momento de la entrada (en adelante «check-in»), incluidos los menores acompañados, para lo cual todos los Huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido con fotografía (documento de identidad o pasaporte).

 

Reservas

 

Al realizar una reserva en FONTE SANTA, a través de Agencias de Viajes Online (OTAs) o directamente en nuestra página web www.fonte-santa.com o incluso en persona, el Huésped acepta las presentes Condiciones Generales.

Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.

En cumplimiento de la normativa 703/2018 del Ayuntamiento de Vila Nova de Gaia, se cobrará una Tasa Turística Municipal de 2,00 € por noche a todos los huéspedes mayores de 16 años, con el objetivo de seguir garantizando Vila Nova de Gaia como destino sostenible de referencia.

Todas las reservas realizadas con FONTE SANTA deberán garantizarse con una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, indicando el nombre del titular, el número de la tarjeta, su fecha de caducidad y el número de seguridad, rellenando y firmando el Formulario de Reserva en el momento del check-in.

En caso de «no presentación», en caso de daños o robo, o en caso de que haya que abonar algún importe por servicios y obligaciones adicionales (traslados, minibar, tasa turística, etc.), los importes respectivos se cargarán en la tarjeta de crédito indicada en la reserva, de acuerdo con la factura detallada que se enviará al huésped por correo electrónico. Los datos de la tarjeta de crédito se conservarán hasta 7 días después de la salida.

 

Ocupación adicional

 

Todas las habitaciones y suites disponen de camas dobles, para dos personas. Para reservar el alojamiento es necesario que una de las personas sea mayor de edad y será el responsable y supervisor de los menores en todo momento de su estancia.

Sólo las personas indicadas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación reservada.

Todas las solicitudes de ocupación adicional deberán realizarse en el momento de efectuar la reserva, de acuerdo con la ocupación máxima del alojamiento seleccionado.

Los cambios de alojamiento por ocupación adicional están sujetos a la disponibilidad del alojamiento y al pago del exceso en la tarifa. 

Para niños menores de 2 años, se proporcionará una cuna, con un coste de 18 euros por día sobre el precio de la reserva*.

La ocupación adicional con niños de entre 2 y 16 años en sofá cama tendrá un cargo adicional del 40% sobre la tarifa base (2 personas). **

* Sólo es posible colocar una cuna en la Habitación Torre Superior y en la Suite Consejero

** Alojamiento equipado con sofá cama para 1 niño adicional: Suite Consejero

En ningún caso se podrá superar el límite máximo de ocupantes previsto en cada alojamiento.

 

Llegadas y salidas (Check-in/Check-out)

 

FONTE SANTA no dispone de recepción en funcionamiento permanente, por lo que es necesario comunicar la hora prevista de llegada, para permitir la organización del servicio. El check-in presencial se realiza entre las 15h00 y las 20h30.

Toda reserva con «check-in» deseado después de las 20h30 está sujeta al envío de las Instrucciones de Entrada Tardía y del respectivo código de acceso, para que el Huésped pueda acceder a la propiedad y a su alojamiento sin la presencia del recepcionista.

Los alojamientos deberán quedar libres hasta las 12h00 del día de salida. Si el alojamiento no se desaloja antes de las 13:00 horas, comprometiendo la preparación de la habitación para el siguiente Huésped, se cobrará el precio total de una noche, si el alojamiento no está reservado, o el precio del realojamiento del siguiente Huésped.

La tarjeta magnética de acceso al alojamiento en FONTE SANTA deberá ser entregada en recepción en el momento del check-out. En caso de pérdida se cobrará al Huésped 5,00 € por tarjeta.

Pago

 

Las reservas en nuestra web no son reembolsables, pudiendo ser con fecha de estancia flexible.

El uso seguro de su tarjeta de crédito, en el caso de reservas directas, se realiza a través de la plataforma STRIPE, que cargará inmediatamente el importe de su reserva.

Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, la confirmación de la misma deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días. FONTE SANTA se reserva el derecho de cancelar las reservas sin la confirmación del pago.

En casos excepcionales, el pago de la reserva podrá realizarse en persona a través del terminal bancario disponible en la unidad o en efectivo. FONTE SANTA sólo procederá al «check-in» de los huéspedes tras la confirmación del pago efectuado. En el caso de servicios extras solicitados por los Huéspedes durante su estancia, éstos deberán ser abonados en el momento del «check-out».

 

Tarjetas bancarias

 

Los pagos con tarjetas de débito o crédito VISA y Mastercard sólo se aceptan en presencia del titular de la tarjeta. Si el titular de la tarjeta no está presente, en el momento del pago se deberá presentar una prueba de autorización.

No aceptamos otras divisas ni cheques bancarios como forma de pago.

 

Cancelaciones

 

Las reservas directas en nuestro sitio web son todas «No Reembolsables» y no están sujetas a cancelación. Pueden realizarse con o sin fecha flexible. El cambio de fechas de las reservas «Flexibles» está sujeto a disponibilidad y debe solicitarse, hasta 7 días antes, a nuestro correo electrónico info@fonte-santa.com. Se cobrará el importe total de la reserva si los cambios se solicitan después de 7 días antes de la fecha prevista de llegada, así como en los casos de «no-show».

En caso de salida prematura, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso. Si en casos de fuerza mayor se cancela la reserva por responsabilidad de FONTE SANTA, siempre que la causa de la cancelación no provenga del huésped, se procederá al reembolso íntegro de la estancia.

En el caso improbable de que se produzcan daños graves, susceptibles de poner en peligro el servicio y la calidad de la estancia en FONTE SANTA, y si no es posible reparar a tiempo o sustituir la habitación del Huésped, éste podrá solicitar la devolución del importe de la estancia restante, no pudiendo exigir ninguna otra compensación.

Con el reembolso FONTE SANTA no tendrá más responsabilidades frente al Huésped, derivadas de dicha cancelación.
 

Comportamiento de los huéspedes

 

Los Huéspedes deben comportarse adecuadamente en todo momento de su estancia, de acuerdo con este reglamento y de acuerdo con las instrucciones de los empleados de FONTE SANTA en cuanto al respeto a la propiedad y a los demás Huéspedes.

- Por respeto al descanso de los demás Huéspedes, no se aceptan comportamientos ruidosos entre las 22:00 y las 8:00 horas.

- FONTE SANTA tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por justa causa si el Huésped tiene algún comportamiento que afecte a la buena convivencia, tranquilidad o higiene de la unidad. En esa ocasión el Huésped deberá liquidar los servicios extras utilizados hasta el momento y abandonar el alojamiento y la propiedad.

- Cuando este sea el caso, FONTE SANTA no tendrá ninguna obligación de reembolsar al Huésped por el alojamiento, servicios no utilizados o cualquier otra pérdida o gasto incurrido por ello. 

- El Huésped no está autorizado a cocinar ningún alimento, ni en la habitación ni en ninguna otra parte de las instalaciones de FONTE SANTA.
- Queda expresamente prohibido utilizar cualquiera de los objetos o utensilios puestos a disposición en los alojamientos, fuera de la FUENTE SANTA. En caso de daño o robo de cualquier objeto o utensilio, FONTE SANTA se reserva el derecho de cargar el importe respectivo en la tarjeta de crédito del huésped, facilitada para garantizar la reserva.

 

Normas de seguridad

 

Aunque Vila Nova de Gaia y Oporto sean ciudades con bajos índices de criminalidad, los ambientes urbanos pueden propiciar situaciones menos seguras. Por ello, recomendamos a nuestros Huéspedes cierta precaución, especialmente en los desplazamientos peatonales nocturnos, no exhibiendo objetos de valor.
Para aquellos que viajen en coche es fundamental no dejar a la vista objetos de valor en el interior del vehículo. No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir los vehículos de los huéspedes aparcados en lugares adyacentes a FONTE SANTA.

Los huéspedes también deben tomar todas las precauciones necesarias para evitar cualquier robo dentro de la unidad. Por su propia seguridad, cierre siempre la puerta de su alojamiento, así como la puerta de la calle y la verja situada en el límite de la propiedad.

FONTE SANTA no asume ninguna responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de objetos de valor como relojes, smartphones, joyas u otros objetos de valor considerable, incluso si tales hechos tienen lugar en el alojamiento.

Para evitar incendios y otros accidentes que puedan poner en peligro su salud, la de otros huéspedes y la de sus vecinos, los huéspedes deberán tener en cuenta las normas básicas de seguridad. 

 

 

Responsabilidad

 

Los huéspedes pueden utilizar el servicio de banda ancha inalámbrica de forma gratuita, siempre que utilicen sus equipos electrónicos, sin embargo FONTE SANTA no se hace responsable de cualquier pérdida de servicio o de datos en los equipos.

También son los únicos responsables de todos los daños causados al alojamiento o a las zonas comunes del edificio por ellos mismos o por sus invitados o por cualquier otra persona que entre en el edificio debido a un comportamiento negligente del Huésped.

 

Información adicional

 

FONTE SANTA es una casa señorial con origen en el siglo XVIII, por lo que no está preparada para recibir huéspedes con movilidad reducida. FONTE SANTA tiene una política de no fumadores, por lo que está expresamente prohibido fumar en cualquier zona interior, incluidos los alojamientos reservados por los Huéspedes. Sólo se podrá fumar en las zonas comunes exteriores (patio, terraza y jardín), siempre que no moleste a ningún otro Huésped de esta unidad.

Los Huéspedes podrán recibir invitados entre las 9:00 y las 22:00 horas, informando obligatoriamente a la recepción de FONTE SANTA. Los gastos ocasionados por los huéspedes serán imputados a la cuenta corriente del Huésped visitado y su pago, en caso de no ser efectuado por el Visitante, será de total responsabilidad del Huésped visitado.

A partir de las 22:00 horas, sólo se permitirá la entrada a los Huéspedes registrados como usuarios del alojamiento.

No se permite el uso del alojamiento para ningún fin que sea ilegal o que el Huésped esté en posesión de bienes ilícitos o armas.

En ningún caso se podrá subarrendar el alojamiento.

Nos esforzamos por garantizar que toda la información en nuestro material publicitario es correcta en el momento de su publicación, impresa o no, nos reservamos el derecho de cambiar, sustituir o retirar cualquier servicio o «conveniencia» en cualquier momento sin previo aviso y sólo si es necesario.

 

Mascotas

 

No se admiten animales vivos de ningún tipo, ni siquiera mascotas.

La introducción por parte del Huésped de animales en el alojamiento permitirá a FONTE SANTA rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento sin devolución de las cantidades abonadas mientras tanto.


Reclamaciones

 

Existe un libro de reclamaciones, pero haremos todo lo posible para que su uso sea innecesario y que con el tiempo se convierta en un objeto superfluo.

 

¡El personal de la Casa Solariega FONTE SANTA le desea una gran estancia!

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